SANTA CLARA, Califórnia - A ServiceNow (NYSE: NOW), líder em transformação de negócios impulsionada por IA, anunciou melhorias significativas de dados em sua Now Platform, incluindo a introdução do RaptorDB Pro, um banco de dados de alto desempenho que promete melhorias substanciais nos tempos de transação e na velocidade de análise. A empresa revelou essas atualizações juntamente com o novo lançamento da Now Platform Xanadu, que adiciona um conjunto de inovações em IA e automação.
O RaptorDB Pro foi projetado para centralizar dados operacionais e análises, permitindo que mais funcionários acessem insights em tempo real. De acordo com a ServiceNow, os primeiros casos de uso do RaptorDB Pro mostram uma melhoria de 53% nos tempos de transação, um aumento de 27 vezes na velocidade de geração de relatórios e um aumento de três vezes na taxa de transferência transacional em todos os fluxos de trabalho. Essa melhoria visa permitir mais usuários e fluxos de trabalho nas instâncias da ServiceNow.
Olhando para o futuro, a ServiceNow planeja introduzir um Knowledge Graph unificado no início do próximo ano. Espera-se que esse recurso conecte dados de toda a empresa para personalização em tempo real, reduzindo a necessidade de mapeamento manual de dados e integrações complexas. O Knowledge Graph permitirá uma tomada de decisão aprimorada e uma melhor gestão da cadeia de suprimentos, entre outros benefícios.
O diretor de tecnologia da ServiceNow, Pat Casey, enfatizou a importância de evoluir os bancos de dados para atender às demandas do cenário atual impulsionado pela IA. Ele afirmou que essas capacidades estão estabelecendo um novo padrão para processamento de dados e análises.
O banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB) central da empresa e os modelos de dados do setor também foram aprimorados para suportar fluxos de trabalho críticos em vários setores. O RaptorDB Standard, precursor do RaptorDB Pro, já está disponível para novos clientes e será acessível a todos os clientes no próximo ano.
Além disso, a ServiceNow está conduzindo o Programa Lighthouse RaptorDB, que envolve co-inovação com clientes selecionados para estender e escalar fluxos de trabalho.
A ServiceNow também adquiriu recentemente a Raytion, o que aprimorará a experiência de busca empresarial na Now Platform, como parte de sua estratégia para expandir as capacidades de dados empresariais.
O RaptorDB Pro está atualmente disponível para clientes novos e existentes da ServiceNow, enquanto o RaptorDB Standard será lançado para clientes existentes no final do próximo ano. O lançamento do Knowledge Graph está previsto para março de 2025.
Este anúncio é baseado em um comunicado à imprensa e visa fornecer às organizações a capacidade de gerenciar e analisar grandes conjuntos de dados, revolucionando as operações e aprimorando as experiências dos clientes.
Em outras notícias recentes, a ServiceNow fez avanços significativos no aprimoramento de suas capacidades e serviços de IA. O lançamento da Now Platform Xanadu da empresa introduziu uma série de soluções alimentadas por IA adaptadas para setores específicos, visando melhorar o atendimento ao cliente e a produtividade. As soluções Now Assist para Operações Bancárias e de Varejo recentemente lançadas, por exemplo, são projetadas para agilizar a resolução de disputas e unificar ecossistemas de varejo, respectivamente.
Desenvolvimentos recentes também indicam o compromisso da ServiceNow em expandir suas ofertas de IA. A empresa anunciou planos para integrar capacidades avançadas de IA em sua Now Platform, com a introdução dos Agentes de IA de Gerenciamento de Serviço ao Cliente (CSM) e Agentes de IA de Gerenciamento de Serviço de TI (ITSM) programados para novembro de 2024. Espera-se que essa mudança melhore os tempos de resolução e aumente a produtividade dos agentes ao vivo.
A ServiceNow também relatou fortes ganhos, em grande parte atribuídos à influência de sua tecnologia GenAI na garantia de grandes negócios. A empresa anunciou a aquisição da Raizen para aprimorar ainda mais sua busca e gerenciamento de conhecimento alimentados por GenAI. Empresas de análise como TD Cowen, BMO Capital Markets, Baird, Piper Sandler e RBC Capital aumentaram suas metas de preço para a ServiceNow, após o desempenho impressionante da empresa. Apesar das recentes saídas de executivos, os analistas expressaram confiança na robusta profundidade da equipe da empresa.
Insights do InvestingPro
À medida que a ServiceNow (NYSE: NOW) continua a inovar com a introdução do RaptorDB Pro e o próximo Knowledge Graph, a saúde financeira da empresa permanece um aspecto vital para os investidores considerarem. Com uma robusta capitalização de mercado de aproximadamente $176,99 bilhões, a ServiceNow se destaca como um player formidável na indústria de software. O compromisso da empresa em aprimorar as capacidades de processamento de dados se reflete em suas impressionantes margens de lucro bruto, que atingiram 79,07% nos últimos doze meses até o segundo trimestre de 2024. Esse nível de lucratividade ressalta a eficiência da ServiceNow na gestão de seu custo de bens vendidos e sua capacidade de gerar ganhos significativos a partir de sua receita.
Os investidores devem observar que a ServiceNow é negociada a um múltiplo de lucros elevado, com um índice P/L de 152,01, refletindo altas expectativas dos investidores quanto ao crescimento futuro dos lucros. Essa avaliação é ainda mais sustentada pelo forte retorno da empresa nos últimos três meses, que foi de 20,65%. O foco estratégico da ServiceNow em inovações de IA e automação, como visto com o RaptorDB Pro, a posiciona bem dentro do cenário tecnológico em rápida evolução, o que pode justificar a avaliação premium para alguns investidores. Para aqueles interessados em uma análise financeira mais profunda, o InvestingPro oferece dicas e insights adicionais sobre a ServiceNow, que podem ser encontrados em InvestingPro.
Além disso, os dados financeiros da empresa indicam que seus fluxos de caixa podem cobrir suficientemente os pagamentos de juros, sugerindo uma posição de liquidez saudável que pode apoiar investimentos contínuos em tecnologia e aquisições como a Raytion. Com um nível moderado de dívida, a ServiceNow mantém um equilíbrio entre aproveitar oportunidades de crescimento e manter a estabilidade financeira.
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