American Express na conferência Bernstein: foco estratégico nos jovens consumidores

Na quinta-feira, 29.05.2025, a American Express (NYSE:AXP) apresentou-se na 41ª Conferência Anual de Decisões Estratégicas da Bernstein 2025. O CEO Steve Squeri destacou as iniciativas estratégicas da empresa, focando na inovação centrada no cliente e direcionando-se aos públicos millennials e Geração Z. Enquanto enfatizava pontos fortes como sua base de clientes premium e rede de circuito fechado, Squeri também abordou desafios como fatores macroeconômicos e intensa competição no segmento premium.

Principais destaques

• A American Express visa um crescimento de receita de 10%, impulsionado pelo forte faturamento e crescimento das taxas de cartão.
• A empresa está investindo em tecnologia para melhorar a eficiência operacional e a experiência do cliente.
• Há um foco estratégico na expansão da proposta de valor para atrair consumidores mais jovens.
• A American Express planeja retornar 80% de seu capital aos acionistas.
• O ambiente competitivo permanece intenso, particularmente no segmento de consumidores premium.

Resultados financeiros

• Meta de crescimento de receita: A American Express reafirmou seu objetivo de crescimento de receita de 10%, apoiado pelo crescimento de faturamento de alto dígito único e aumento das taxas de cartão.
• Negócios de consumo nos EUA: Desde 2019, o negócio de consumo nos EUA cresceu a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 10,5%, superando o setor.
• Tendências de gastos do consumidor: Os gastos em bens e serviços permanecem estáveis, com forte desempenho em restaurantes, enquanto os gastos com companhias aéreas e hospedagem enfrentam desafios.
• Práticas de empréstimo: O faturamento cresceu 59% desde 2019, com empréstimos totais e recebíveis aumentando 47%. Depósitos de varejo financiam 65% da estrutura de empréstimos da American Express.

Atualizações operacionais

• Inovação e tecnologia: A empresa está replatformando sistemas de backend para maior agilidade e escalabilidade, focando na inovação centrada no cliente.
• Direcionamento para demografias mais jovens: A American Express está expandindo sua proposta de valor para atrair millennials e Geração Z através de produtos renovados e benefícios exclusivos de associação.
• Parcerias estratégicas e aquisições: A empresa continua a investir em serviços relacionados a viagens, como os Centurion Lounges, e a integrar aquisições como Resy e Tock.

Perspectivas futuras

• Perspectivas de crescimento: Squeri permanece otimista quanto à continuidade do crescimento do faturamento, especialmente no segmento de consumo e internacionalmente.
• Expansão internacional: A American Express vê oportunidades para aumentar a participação de mercado em mercados internacionais-chave, com faturamento crescendo na casa dos dois dígitos.
• Estratégia de retorno de capital: A empresa espera retornar 80% de seu capital aos acionistas, mantendo uma abordagem disciplinada para gestão de riscos e controle de despesas.

Destaques da sessão de perguntas e respostas

• Cenário competitivo: Squeri reconheceu a intensa competição no segmento de consumidores premium e enfatizou a prontidão da American Express para competir.
• Fatores macroeconômicos: O desemprego, particularmente o desemprego de colarinho branco, é um indicador-chave para as perspectivas de negócios da empresa.
• Fusão Capital One/Discover: Squeri comentou sobre a fusão, observando que ela fornece à Capital One uma rede de débito.

Para insights mais detalhados, os leitores são convidados a consultar a transcrição completa abaixo.

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